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Le domaine des centres d’appels est un nouveau secteur en plein croissance au Maroc, il recrute une grande main d’œuvre et présente une nouvelle niche de travail pour les jeunes marocains dans un domaine spécifique, sophistiqué, et organisé qui est basé sur des moyens technologiques modernes et qui sert à servir un ensemble de clientèle à distance à partir d'un téléphone ou du web.
Un nouveau centre d’appels « SANGA » vient d’ouvrir ses portes à Safi, nous avons rencontré sa directrice Madame Joël qui a bien voulu nous éclaircir et répondre à nos questions.
Depuis combien de temps vous vous êtes installés à Safi ?
Ça remonte à 3 mois maintenant.
Pourquoi avez-vous choisi la ville de Safi ?
Et pourquoi pas Safi, c’est une ville pleine de jeunes et de richesses humaines, il n’y pas d’obstacles si on veut y investir, et quand on veut, on peut
Quels sont vos objectifs ?
Au niveau du personnel, nous espérons atteindre 100 employés d’ici fin 2007 et début 2008, et en tant que société nous voulons augmenter notre chiffre d’affaires.
Peut-on dire que vous avez atteint vos objectifs ?
Pas encore, mais ce que je peux dire c’est que je suis sur le bon chemin.
Que pensez-vous de l’avenir de Safi ?
C’est une très jolie ville, j'y prévois un développement rapide. Tant qu’il y a une grande demande d’emploi, il y aurait ici des investissements de ce genre, et ça aura une influence sur l’économie, l’emploi, les loisirs et dans sur tous les autres domaines.
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Commentaires
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14/09/2009 15:07:09Centre d'appels à Safiadam
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05/09/2009 21:31:02El Classico à tout prixsara
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22/08/2009 18:41:31Centre d'appels à Safizardahi
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02/08/2009 15:46:50Centre d'appels à Safiadam
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14/03/2009 16:22:19chez le coiffeurcarambaole
slt anass
j sui la 1ère à poster.lol. et j l ai tjr attendu!
en fait pour la pêche et l 'industrie maritime sont la base du fondement économique de safi,mai dérenièrement ils soffrent d'une crise à cause du désintérêt ...
bon sujet et surtt bonne interpretation.
BJR
t'es un vrai journaliste, tu t cachais mai te voilà dévoilé.lol
j sui tout à fait d'accord avec Mme Joil safi mérite d'avoir une chance pour faire sortir ses capacités.
slt
c'est jolie comme un article ; et pour les centres Mission d’informatisation du système de gestion et de communication .
tu sais je connais pleins d'amis qui travail au centre : il touche bien 6000 dh par mois ou meme 7000 c'est bien !!
s progrès réalisés et les objectifs à atteindre s'articulent autour de plusieurs formes ;de déployer d'énormes efforts pour la généralisation à safi c'est super bien!!la s'épanouissement ...
merci
Salut Anasse :
joli article sur Safi,aussi sur les perspectives de la ville,c'est génial quand même de la part d'un" Méknassi" d'origine qui a de l'amour à la perle de l'atlantique : Safi,merci infiniment ,et bon courage notre jeune journaliste....................
je vois que azmi a encore fais allusion a ton origine meknassi ;-)
bel essaie d'interview.
thala fi rasek
salam ansse
d'abord je ss pas d'accord avec azmi et imana car ton aspect creatif+et ton talon sont deja montionnés ou prouvés dès tes premiers articles!!!comme c le cas ici oû tu as choisi un nouveau domaine à safi un domaine qui mérite un certain soutien, pub....
merci pour l'information!!!
@+
@+
Merci imana, Nadia Adil et karima qui a pris ma defense :-)
Azmi tu l'as dit, j'aime bien cette ville même si j'y suis pas originaire.
à bientôt
bsr
c la realité anasse, tu merite walah!!!!!
d'abord la photos ne correspond pas à la réalité , ensuite il faut dire que Joel profite de notre main d'oeuvre sans pour autant leurs assurer les conditions confortable pour l'exploiter, et puis,en fait il travail par contrat pourtand, lorsqu'ils veulent vous metttre à la porte ils le font,meme avant de finir votre contrat, bref, ces gens sont des menteurs qui ne sont pas là pour la beauté de nos yeux , non plus pour la beauté de la ville , mais au contraire, c'est prq ici ils vont vont faire ce leur tete demande, en profitant de notre jeunesse.
à propos, n'oubliez pas de changer la photos pour mettre la vraie, prq d'abord ils n'ont pas de PC et puis ils travaille en 6ème étage dans une sale nulle.
voilà la vérité que Joel et toi avez caché
Je ne vais pas te contredire sur les conditions de tavail , c'est une entreprise qui cherche du profit, et c'est une chose légitime qd même, et il faut aussi voir la bonne coté des choses pour nous, y a pas trop d'alternatives dans notre ville, et que ça soit au Maroc ou ailleurs, tout le monde sait que ce genre de boulot connait le plus grand taux de turn-over, ce qui veut dire qu'il faut pas compter passer tout sa vie téléphone à la main.Et puis c'est un investissement qui, d'apres ce que j'ai entendu dire, a ouvert la porte à d'autres.
Je souhaite réagir, tout ces centres d'appel qui poussent dans notre c'est bien,les salaires sont biens... mais je connais des gens qui ont bossé dans ces centres, on leur impose des objectifs parfois trés difficile à atteindre, on peut les virer a tout moment et ils bossent sous contrat.
Bref c'est bien pour la jeunesse, mais je pense qu'on peut rever d'un avenir dans un centre appel sous ces conditions, je pense que l'état devrais plus s'imposer face à ça... pour que que les jeunes puissent y voir un avenir.
Certes de belles phrases, mais gardons les yeux grands ouverts et regardont bien si vraiment c'es centres d'appel pourront réellement aider notre jeunesse... moi pour l'instant je pense que non! et pas vraiment optimiste pour la jeunesse ayant des lacunes en françcais
amicalement
SVP est ce que qlq peut m'informer sur la nature du travail dans un centre d'appel et quelles sont les conditions requises pour travailler dans l'un de ces centres!!
merciii
je voudrais connaitre le numero de téléphone du call centre et l'adresse aussi si c'est possible,s'il y'a quelqu'un qui y travaille déjà,il y a pas de mal à nous parler de son expérience.
merci
je crois que madame joel a un ésprit tres ouvert dailleurs il a la capacité d'intégation proféssionnel,je crois qeul posséde une force que le monde ignore encore seul le pouvoirs de son coeurs il peut dépasser leur limites ses engoise afin de valoriser la ville de safi ,nous savons tous que le domaine de la télécommunication domine tous les opértaions d'achats et de vente ,etre attacher a l'ordinateur toute la journnée afin de commércialiser un produit utilisons des téchnique de marketing sachons que ce domaine n'est pas une fonction parmi d'autre mais c'est une vue syntétique de toute la géstion des affaires.
slt tt le monde et bain comme vous avez vue que je suis une ancienne tp a sanga et j ai ben vue qu il ya un parmis vous qui veusle numero de sanga donc le voila 024626556 mais je vous assure que le travail dans ce centre et vraiment pinible lol c est plus comme les centre d appele a casa ou rabat......meme a marachekch les condition ici et mauvais meme le comportement je vous conseille pa de travailler dans ce derniere mais on tt cas vous tantez la chnse aller je vos laisse ete bonne cance a tt le monde
Coucou jeune homme,ben,ça fait longtemps que je t'ai promis de te laisser un comm ici,mais à chaque fois,j'oublie ton blog,prq? pr une simple raison,je suis amnésique lol!,c joli ce que t'as écrit sur notre ville,j'étais tjrs fière de toi,et mnt,je suis vmt émue par ton amour envers Safi,j'èspère que tu continueras comme ça.N'oublie pas de prendre soin de ton blog,il est magnifique.Bonne Chance!
salut Anas
dabord je te félicite pour ton article,tu n'as pas vraiment une très belle plume,mais il a provoqué finalement divers réactions et c'est ça je pense le plus interessant dans ce qu'on peut ecrire, c'est stimuler les feed-back.je suis une jeune marrakchia qui pense sérieusement s'installer sur Asfi, je cherche des possibilités de travail même si elles se trouvent rares en ce moment, mais franchement je suis tombée amoureuse de la ville! j'espère qu'il y aura bcp de jeunes passionés comme toi pour la défondre et la pousser à concurrencier les autres du pays.par rapport aux centres d'appels ce ne sont pas de sérieuses promesses pour les jeunes, ce sont à mon avis des ponts de survie le temps de se faire des économies et de se mettre sur les pieds pour cherher mieux...il faut penser au bon côté des choses..bonne chance à tous les jeunes
j'aimerai bien revenir chez moi, tant que j'ai ras le bo d'etre loin de ma famille.. aurrai tu l'amabilité de communiquer les coordonner de ce call center pour que je puisse y postuler sachant bien que j'ai travaillier pendant une année dans un call center pour un f.a.i francais, j'en serai reconnaissante, merci annas
je voulais tout simplement savoir est ce que le centre d'appel sanga se trouve tjrs à safi et avoir son mumero de telephone et son adresse svp svp svp et merci
En fait, j'ai voulu just rajouter d'autres points par rapport à ce qui etait mentionnés, bon certes khay anass le domaine que vous avez choisi est une plate forme génératrice de profit et de mouvement qui irriguent l'économie marocaine par ses flux surtt en terme de recrutement, de salaire .... et c'est une bonne initiative de faire intégrer la ville de safi au nouveau paysage de la nouvelles technologie d'information et de communication à vrai dire les call centr. je me suis touché par un seul commentaire publié par une personne qui vous dis a khay anas que tu voilà la réalité que tu as caché avec joel et sincérement je suis d'accord parcque un journaliste c'est celui ki écrit c qu il voit non plus c qu il pense mon cher. pardon je me présente chui adam j étais un ancien tp à la société songa et la vérité que ces gens ne sont que des vampires ya ni invesstissement ni rien ils ont un comptable et inspecteur de travail à leurs cotés et ils exploitent la capacité de la jeunesse safiote ki voient que y a pas autre job travailler. croyez moi mes amis la photo que vous avez publié a khay anas peut etre considérée comme une publicité par la kelle tu participé à donner une bonne image à ce centre permettez moi je vé vous donnez une désciption du plateau: madame joel celle ke vous disez elle cherche le potentiel de safi ce sont ke des arnaks, un plateua composé de plusieur tables fabriqué chez un soudeur pourtant il fallait avoir un bureau puisque y a des téléprospecteur ossi ya des chaises de plastiques sur leskels s'assoient le personnel et des téléphones comme ci nous sommes une ville qui se situe aux pays subsahariens et qu on veux forcement avoir un centre d appell, et le pire de ça c ke les co manager de madame joelle sont ke ses yeux et c'est oreilles hhhhhhh ce petit mot je me rappell qu il a été prononcé par joel"mouna et nawal sont mes yeux et mes oreilles" blama nkattar 3likom khoukom adam de safiiiiiii l3azzz l asfi o wlidate o lbniyates zuiwnine o lwa3yine